روش‌های ارسال و تحویل

ارسال سفارش لونا میو پس از ثبت و تأیید سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود. روش و زمان ارسال با توجه به مقصد سفارش متفاوت است.

ارسال سفارش در تهران

برای سفارش‌های تهران که بین ساعت ۱۱ تا ۲۱ ثبت شوند، امکان ارسال سریع با زمان حداکثر حدود ۳ ساعت وجود دارد.

سفارش‌هایی که خارج از این بازه زمانی ثبت شوند، در اولین بازه ارسال بعدی پردازش و ارسال خواهند شد.

ارسال سفارش به شهرهای دیگر

سفارش‌های شهرهای دیگر حداکثر تا اولین روز کاری پس از ثبت سفارش به شرکت پستی یا سرویس حمل تحویل داده می‌شوند.

زمان رسیدن بسته پس از تحویل به شرکت حمل به شهر مقصد، شرایط مسیر و عملکرد سرویس حمل بستگی دارد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و هنگام ثبت یا نهایی‌کردن سفارش به مشتری نمایش داده یا اعلام خواهد شد.

پیگیری سفارش

در صورت نیاز به پیگیری وضعیت سفارش یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره ارسال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی لونا میو در ارتباط باشید.

آسیب‌دیدگی یا مغایرت هنگام تحویل

اگر هنگام دریافت بسته آسیب‌دیدگی واضح، کسری کالا یا مغایرت با سفارش مشاهده کردید، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تا زمان بررسی، بسته‌بندی محصول را نگه دارید.